سياسة الخصوصية
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيفية تعاملنا معها. من خلال الوصول إلى أو استخدام موقعنا على الويب وتطبيق الهاتف المحمول (الخدمة مجتمعة) ، قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يرجى مراجعة ما يلي بعناية حتى تفهم ممارسات الخصوصية لدينا.
تلتزم شركة اتش عشرة بحماية خصوصية زوارها وأعضائها. وتحدد سياسة الخصوصية التالية المعلومات التي قد تطلع عليها عند التسجيل في الخدمة (إما كعميل أو شريك أو مزود خدمة) وكيف يمكننا استخدامها لخدمة الزوار والأعضاء بشكل أفضل أثناء استخدام موقعنا او الواتس اب او وتطبيق المحمول.
يتم جمع معلومات التعقب أثناء التنقل عبر تطبيقنا أو استخدام الخدمة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، المناطق الجغرافية. إذا كنت تطلب الخدمة ، فسيقوم الهاتف المحمول الخاص بالسائق بتسجيل إحداثيات GPS الخاصة بك.
لمساعدتنا على تلبية احتياجاتك بشكل أفضل:
نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لتخزين معلومات المستخدم وتعقبها في بعض الأحيان. ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات التي يتم إرسالها إلى متصفحك من خادم الويب وتخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو التحكم فيها عن طريق تحديد التفضيل داخل متصفح الويب الخاص بك.
يجب أن يدرك مستخدم موقع الويب والتطبيق أن المعلومات والبيانات غير الشخصية قد يتم جمعها تلقائيًا بحكم التشغيل القياسي لخوادم الكمبيوتر الخاصة بالشركة أو من خلال استخدام "ملفات تعريف الارتباط". ملفات تعريف الارتباط هي ملفات يمكن أن يستخدمها موقع الويب للتعرف على المستخدمين المتكررين ، والسماح لموقع ويب بتتبع سلوك استخدام الويب. تحتل ملفات تعريف الارتباط مساحة ضئيلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يمكنها إتلاف ملفات الكمبيوتر. تعمل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تعيين رقم للمستخدم الذي لا معنى له خارج موقع التعيين. يجب أن يدرك المستخدمون أنه لا يمكن للشركة التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط (أو المعلومات الناتجة) من قبل أطراف ثالثة. إذا كنت لا تريد أن يتم جمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ، فإن متصفحك يسمح لك برفض أو قبول استخدام ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك ، قد تكون هناك بعض ميزات الخدمة التي تتطلب استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل تخصيص إيصال المعلومات إليك.
لا يتم تغطية استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث بواسطة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ليس لدينا إمكانية الوصول أو التحكم في ملفات تعريف الارتباط هذه.
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو استئجار جميع بيانات بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لأي أطراف ثالثة.
قد يتم تغيير سياسات وأحكام موقع الويب والتطبيق أو تحديثه من حين لآخر للوفاء بالمتطلبات والمعايير. لذلك ، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر حتى يتم تحديثهم بشأن التغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.
يتم اختيار بعض الإعلانات التي قد تراها على الموقع وتسليمها بواسطة جهات خارجية ، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين ومقدمي شرائح الجمهور. قد تجمع هذه الأطراف الخارجية معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت ، سواء على الموقع أو على مواقع أخرى ، من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وإيصال الإعلانات التي تناسب اهتماماتك. يرجى تذكر أنه ليس لدينا إمكانية الوصول إلى أو التحكم في المعلومات التي قد تجمعها هذه الجهات الخارجية. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك؟
هدفنا الأساسي في جمع المعلومات هو تزويدك بتجربة معززة عند استخدام الخدمة. نحن نستخدم هذه المعلومات لرصد عن كثب ميزات الخدمة الأكثر استخدامًا ، للسماح لك بمشاهدة سجل الغسيل الخاص بك ، وتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية مع شريك الدفع المعتمد ، وعرض أي عروض ترويجية قد نقوم بتشغيلها حاليًا ، ورحلات الأسعار ، و لتحديد الميزات التي نحتاج إلى التركيز عليها ، بما في ذلك أنماط الاستخدام والمواقع الجغرافية لتحديد المكان الذي يجب أن نقدم أو نركز فيه على الخدمات و / أو الميزات و / أو الموارد ، نستخدم معلومات الجوال التي تم جمعها حتى نتمكن من خدمتك ..
تستخدم الشركة عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك للمساعدة في تشخيص مشكلات خادم الكمبيوتر الخاص بنا ، وإدارة موقع الويب. يتم استخدام عنوان IP الخاص بك للمساعدة في تحديد هويتك ، وجمع البيانات الديموغرافية الواسعة. لا يحتوي عنوان IP الخاص بك على أي معلومات شخصية عنك.
نحن ايضًا نجمع أيضًا نوع الجهاز والمعرف عند استخدامك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، ونستخدم هذه المعلومات لغرض وحيد هو تزويدك بأحدث التطبيقات والميزات. يمكنك أيضًا اختيار تحميل الصور أثناء استخدام الموقع أو التطبيق ، إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، فقد يكون ذلك قابلاً للعرض بواسطة مزودي خدمة غسيل السيارات حتى يتمكنوا من التحقق من سيارتك. يمكنك إزالة الصور أو تحديثها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا كنت تستخدم خدماتنا من خلال جهازك المحمول ، فسنقوم بتتبع معلومات الموقع الجغرافي الخاص بك حتى تكون قادرًا على عرض مقدمي خدمات غسيل السيارات في منطقتك القريبة من موقعك ، وتعيين موقع الغسيل الخاص بك ، ويمكن لمقدمي الخدمات لدينا العثور على الموقع الذي ترغب في غسل السيارة فيه.
خدمة العملاء:
بناءً على المعلومات الشخصية التي تزودنا بها ، سنرسل لك رسالة ترحيب إلكترونية للتحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. سنتواصل معك أيضًا استجابةً لاستفساراتك ، ولتوفير الخدمات التي تطلبها ، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو التطبيق ، وفقًا لرغباتك.
الإعلانات المستهدفة أو السلوكية:
يستخدم التطبيق الإعلان المستهدف (المعروف أيضًا باسم الإعلان السلوكي) المعلومات التي يتم جمعها على سلوك الفرد لتصفح الويب ، مثل الصفحات التي زارها أو عمليات البحث التي قام بها. ثم يتم استخدام هذه المعلومات لتحديد إعلان (H10) الذي يجب عرضه على فرد معين على مواقع الويب بخلاف. على سبيل المثال ، إذا كنت قد أبدت تفضيلًا للسفر أثناء زيارة موقع (H10) ، فقد يتم عرض إعلان من (H10) للبرامج المتعلقة بالسفر عند زيارة موقع آخر غير موقع (H10)المعلومات التي يتم جمعها مرتبطة فقط بمعرف ملف تعريف ارتباط مجهول (رقم هجائي رقمي) ؛ لا تتضمن أي معلومات يمكن ربطها مرة أخرى بشخص معين ، مثل الاسم أو العنوان أو رقم بطاقة الائتمان. تأتي المعلومات المستخدمة للإعلانات المستهدفة إما من (H10) أو من خلال ناشري مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية.
المعلومات الخاصة بك:
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية أو معلومات الموقع الجغرافي. سنستخدم هذه المعلومات فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
يجوز للشركة مشاركة المعلومات المجمعة التي تتضمن معلومات غير محددة وبيانات السجل مع أطراف ثالثة لتحليل الصناعة ، والتوصيف الديموغرافي وتقديم إعلانات مستهدفة حول المنتجات والخدمات الأخرى.
يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا ، لتقديم الخدمة نيابة عنا ، لمعالجة الدفع ، وتوفير دعم العملاء ، وتوفير معلومات الموقع الجغرافي لمقدمي الخدمات لدينا ، لاستضافة نموذج طلب التوظيف لدينا ، لأداء موقع الويب- الخدمات ذات الصلة (على سبيل المثال ، على سبيل المثال لا الحصر ، خدمات الصيانة ، إدارة قواعد البيانات ، تحليلات الويب وتحسين ميزات الموقع) أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني والخدمة. لا يحق لهذه الجهات الخارجية الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا لأداء هذه المهام نيابة عنا ، وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر. قد نوفر أيضًا معلومات شخصية لشركائنا في العمل أو كيانات موثوقة أخرى بغرض تزويدك بمعلومات عن البضائع أو الخدمات التي نعتقد أنها تهمك. يمكنك ، في أي وقت ، اختيار عدم تلقي هذه الاتصالات عن طريق الاتصال بتلك الجهات الخارجية مباشرة.
الإستثناءات:
تتعاون الشركة مع الحكومة وموظفي إنفاذ القانون والأطراف الخاصة لتطبيق القانون والامتثال له. سنقوم بالإفصاح عن أي معلومات عنك إلى الحكومة أو مسؤولي إنفاذ القانون أو الأطراف الخاصة لأننا ، حسب تقديرنا المطلق ، نعتقد أنه ضروري أو مناسب للرد على المطالبات والإجراءات القانونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مذكرات الاستدعاء) ، لحماية الممتلكات والحقوق الشركة أو أي طرف ثالث ، لحماية سلامة الجمهور أو أي شخص ، أو لمنع أو إيقاف النشاط الذي قد نعتبره ، أو أن نشكل مخاطرة بأن نكون ، نشاطًا غير قانوني أو غير أخلاقي أو قابل للتنفيذ قانونًا.
قد نستخدم موفر استضافة طرف ثالث يستضيف قسم الدعم الخاص بنا على الموقع. تخضع المعلومات التي يتم جمعها داخل هذا القسم من الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا يملك مزود خدمة الجهة الخارجية لدينا الوصول إلى هذه المعلومات.
الوصول إلى المعلومات الشخصية:
إذا تغيرت معلوماتك الشخصية ، أو إذا لم تعد ترغب في خدمتنا ، فيمكنك تصحيحها أو حذفها أو تعديلها عن طريق إجراء التغيير في صفحة معلومات الأعضاء الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني info@H10.com.sa سنرد على طلب الوصول الخاص بك في غضون 30 يومًا.
سنحتفظ بمعلوماتك (بما في ذلك الموقع الجغرافي) طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتوفير الخدمات لك. إذا كنت ترغب في إلغاء حسابك أو طلب عدم استخدامنا لمعلوماتك لتزويدك بالخدمات ، فتواصل معنا على info@H10.com.sa سنحتفظ ببياناتك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية ، وحل النزاعات ، وفرض اتفاقياتنا.
الأمان:
يتم تخزين معلومات تحديد الهوية الشخصية والموقع الجغرافي التي نجمعها بشكل آمن في قاعدة البيانات الخاصة بنا ، ونحن نستخدم ممارسات الأمان القياسية على نطاق الصناعة ومعقولة تجاريا مثل التشفير وجدران الحماية و SSL (طبقات مأخذ التوصيل الآمنة) لحماية معلوماتك. ومع ذلك ، وبفعالية تكنولوجيا التشفير ، لا يوجد نظام أمان لا يمكن اختراقه. لا يمكننا ضمان أمان قاعدة البيانات الخاصة بنا ، ولا يمكننا ضمان أن المعلومات التي تقدمها لن يتم اعتراضها أثناء إرسالها إلينا عبر الإنترنت ، وأي معلومات ترسلها إلى الشركة تقوم بها على مسؤوليتك الخاصة. نوصيك بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص.
دعوة الاصدقاء:
إذا اخترت استخدام خدمة الإحالة الخاصة بنا لإخبار صديق عن موقعنا ، فسوف نطلب منك اسم صديقك وعنوان بريده الإلكتروني. سنرسل لصديقك تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا لمرة واحدة يدعوه لزيارة الموقع. نقوم بتخزين هذه المعلومات لغرض وحيد هو إرسال هذا البريد الإلكتروني لمرة واحدة وتتبع نجاح برنامج الإحالة لدينا.
يمكن لصديقك الاتصال بنا على info@H10.com.sa لطلب إزالة هذه المعلومات من قاعدة البيانات الخاصة بنا.
وسائل الاعلام الاجتماعية (الميزات) والحاجيات:
يحتوي موقعنا على ميزات الوسائط الاجتماعية ، مثل زر Facebook Like و Widgets ، مثل زر Share this أو البرامج المصغرة التفاعلية التي تعمل على موقعنا. قد تجمع هذه الميزات عنوان IP الخاص بك ، والصفحة التي تزورها على موقعنا ، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح. يتم استضافة ميزات الوسائط الاجتماعية والحاجيات إما من قبل طرف ثالث أو يتم استضافتها مباشرة على موقعنا. تخضع تفاعلاتك مع هذه الميزات لسياسة خصوصية الشركة التي توفرها.
التغييرات في سياسة الخصوصية:
قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا ليعكس التغييرات في ممارسات المعلومات الخاصة بنا. إذا قمنا بإجراء أي تغييرات جوهرية ، فسوف نخطرك عن طريق البريد الإلكتروني (المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابك) أو عن طريق إشعار على هذا الموقع قبل أن يصبح التغيير ساريًا. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.
سياسة خصوصية الدفع:
- لن يتم تخزين أي بيانات خاصة بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر أو معلومات التعريف الشخصية أو بيعها أومشاركتها أو تأجيرها لأي طرف خارجي.
إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على الموقع الإلكتروني، فإن البيانات التي يتم طلبها منك، سيتم إرسالها مباشرة إلى مقدم خدمة الدفع عبر اتصال آمن.
لن يقوم التاجر بمشاركة أي تفاصيل عن البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر مع أي طرف خارجي.
يتخذ التاجر جميع الإجراءات اللازمة لضمان خصوصية وأمان البيانات عبر استخدام أجهزة وبرمجيات مختلفة.
التاجر غير مسؤول عن سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية الأخرى المرتبطة بموقعنا. في حال تقديمك لمعلومات شخصية لأي من تلك الأطراف الخراجية، فقد يتم تطبيق سياسة مختلفة بخصوص جمع واستخدام بياناتك الشخصية. عليك التواصل مباشرة مع تلك الجهة إذا كان لديك أي سؤال عن طريقة استخدامها للمعلومات التي تقوم بجمعها.
بعض من الإعلانات التي قد تراها على الموقع الإلكتروني هي إعلانات تم اختيارها وعرضها من قبل أطراف خارجية مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلانات والمعلنون وشركات تقديم بيانات الجمهور. قد تقوم هذه الأطراف الخارجية بجمع معلومات عنك وعن أنشطتك على الإنترنت سواء كان ذلك على موقعنا الإلكتروني أو على المواقع الإلكترونية الأخرى وذلك عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى بهدف فهم ما هي اهتماماتك وعرض الإعلانات التي تناسب هذه الاهتمامات. يرجى الانتباه أننا لا نستطيع الوصول إلى المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف الخارجية أو التحكم فيها. طريقة استعمال المعلومات من قبل هذه الأطراف الخارجية غير مذكورة في سياسة الخصوصية هذه. (يرجى حذف أي بيان يناقض البيانات الواردة بالأعلى).
لن نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لأي غرض من الأغراض وسوف نستخدم هذه المعلومات فقط لغرض وحيد هو تلبية طلبك.
الاتصال بنا عن
شركة اتش عشرة ( H10 ) ص.ب (3567) الرياض الرمز البريدي (12822)
للتواصل ( info@H10.com.sa )
جميع الحقوق محفوظة اتش 10 2023